南阳坏薪租售有限公司

一、售后服務(wù) after service
    本公司提供的產(chǎn)品從原材料進廠、生產(chǎn)到產(chǎn)品出廠都經(jīng)過嚴(yán)格的品質(zhì)控制檢驗，達(dá)到公司相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。為確保用戶在購買本公司產(chǎn)品后能夠放心、滿意的使用，特制定以下條款：
    1 、我司建立有完善的售后服務(wù)信息平臺，為各客戶提供周到詳盡的售后服務(wù)。
    2 、產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)保修保換。（即產(chǎn)品自我司出廠之日起計算，在質(zhì)保期內(nèi)對于產(chǎn)品外觀及標(biāo)識良好，在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品進行免費維修；對于已 沒有維修價值，但無法判定責(zé)任的產(chǎn)品予以更換； 屬客戶自行改動或使用不當(dāng)而造成質(zhì)量問題的產(chǎn)品收取相關(guān)材料費用）。
    3 、出現(xiàn)下列任何一種情況，用戶均不能享受售后服務(wù)承諾：
    （1）產(chǎn)品曾受到：不規(guī)范的安裝、改動、違反正常使用條件、相關(guān)環(huán)境不達(dá)標(biāo)等情況。
    （2）不屬于我司產(chǎn)品質(zhì)量問題的情況。
    （3）產(chǎn)品用于經(jīng)營性改裝、特殊用途等情況。
    二、退換貨服務(wù)
    1、所退商品要求具備完整的產(chǎn)品外形、適宜運輸?shù)暮侠戆b、退貨原因的說明等。
    2、客戶特殊訂做的產(chǎn)品可享受本公司質(zhì)保服務(wù)，但不予退換。
    3、非客戶特殊訂做的產(chǎn)品， 從公司發(fā)出之日合同規(guī)定期內(nèi)未銷售且未使用過、無外形損傷、未拆封QC標(biāo)簽的產(chǎn)品，經(jīng)與我司溝通并征得同意后允許退回公司換取同等價值同種類型的產(chǎn)品。超過合同規(guī)定期的產(chǎn)品公司不予換貨。
    三、產(chǎn)品運輸
    產(chǎn)品的運送：客戶有權(quán)要求產(chǎn)品在收到時包裝完整，所有配件齊全。如果客戶收到產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)包裝不完整、產(chǎn)品有損壞、配件不齊全等情況，請在收到貨物 24小時內(nèi)與本公司聯(lián)系（我公司將會針對具體情況進行處理）。
    四、客戶投訴的回復(fù)
    當(dāng)收到客戶的投訴時，在 24 小時內(nèi)與有關(guān)部門與人員取得聯(lián)系溝通，并在受理后的 48 小時內(nèi)給客戶作出回復(fù)。對于特別復(fù)雜的問題，無法在短時間內(nèi)作出回復(fù)的，需向客戶說明原因并保持聯(lián)系，直至問題得到最終解決。
    五、換貨時間及方式
    1 、所有的退換貨、維修產(chǎn)品，必須確保從收到退回貨物之日起，按合同規(guī)定天內(nèi)將維修好或更換后的產(chǎn)品返回客戶。若有特殊情況，在此時間內(nèi)無法返回產(chǎn)品給客戶，必須提前向客戶方說明原因征得客戶的諒解。
    2 、銷售公司在收到維修產(chǎn)品進倉通知后必須在 2 個工作日內(nèi)將需返回客戶的產(chǎn)品發(fā)出給客戶。
    3 、客戶退回貨物之前必須與本公司取得聯(lián)系，公司有權(quán)拒絕任何沒有說明原因的退換貨要求。
    六、其它服務(wù)
    1，免費配合客戶提供新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)。
    2，對客戶設(shè)計開發(fā)的新產(chǎn)品保密。